家庭调解– Complex Cases

奥斯汀·切塞尔(Austin Chessell)www.thedivorcemagazine.co.uk

奥斯汀·切塞尔
家庭调解员和
竞价排名

在本文中,我将讨论与情绪高涨的客户进行调解,如何与情绪高涨的客户打交道以及客户可能会情绪高涨的一些原因。

在过去的四年中,作为家庭调解人,与夫妻一起工作是一种真正的学习经验,客户之间充满了强烈的情感。代理一位客户担任律师是非常不同的。

安排调解最困难的部分是获得未提出调解的人的意愿,因为调解是自愿程序。向那个人解释调解可以为他们带来什么帮助说服他们尝试调解。

作为调解员,我们帮助:-

  1. 扭转家庭纠纷;
  2. 解决家庭分歧;
  3. 如果父母希望孩子参与调解,请给孩子发声;
  4. 通过避免客户向法院提起诉讼,可以节省客户的钱;
  5. 避免纠纷出庭;
  6. 如果客户在调解期间需要咨询,并且如果他们需要律师将调解协议准备成法律文件,则与律师一起工作。

许多调解客户都希望解决他们的家庭纠纷并同时保留面子。中介可以使这种情况发生。

夫妻俩见面可能已经好几个月或几年了。有时,在联席会议上,我会为这对夫妇提供三明治或水果,因为他们已经围坐在餐桌旁讨论一顿饭,这可能已经有一段时间了。如果在设置议程项目之前,夫妻俩都在吃饭时保持沉默,则可以使房间的气氛平静下来。

例子

我的一个中介人在入学过程中向我解释说,这可能是她最后一次可能再次见到丈夫,因为这段关系中没有孩子,而且她继续前进的一部分是不会再见到丈夫。

客户对丈夫找到另一个伴侣感到不安,并希望在联席会议上发泄对此的感受。作为调解人,我不允许一个客户虐待另一个客户,但这似乎有助于消除妻子的紧张情绪,妻子当时更愿意参加金融调解会议。

家庭调解- Complex Cases即使有慷慨的假期联系方式和商定的旅行细节,对于留在背后的父母来说,在有孩子的情况下进行搬迁调解也非常困难。

在很多情况下,父母都有自己的律师,分别参加会议,并且在会议之外他们之间没有交流。在某些会议中,一个客户可以在房间周围站着怒气冲刺,调解员必须冷静地要求客户坐下。

当客户问我为什么要关心孩子们会怎样时,我必须做出公正的回应。当要谈论孩子时,调解员通常更容易专注于客户,以确保父母双方改变心态,从分心的夫妻分离为两个都想成为父母的孩子,父母希望孩子看到父母都继续履行对孩子的照顾责任。

在家庭调解中,如果要处理儿童和财务问题,通常会举行3-5次联合会议。对于具有悠久历史和深厚根深蒂固的情感的客户,有几种处理方法。

我与咨询员密切合作,这些咨询员见过外部客户,也参与调解。同样,如果客户希望在寻求解决问题之前先讨论过去,那么可能会有更多的会议涉及治疗性调解模型。但是,对于客户来说很清楚,调解是一个面向未来的过程,作为调解人,我们没有接受过担任辅导员或治疗师的培训。

在最后听证会前几天,很多案件都转交给了我。家庭调解案件的确倾向于在多个日期的90分钟会议中进行,但有一些家庭调解案件已在一天之内解决。

在客户情绪激动的情况下,最好让他们有时间在两次会议之间进行反思,而不是在时间至关重要的时候同意某些事情,他们以后可能会后悔。同样,如果案件很复杂,则可以让客户有时间获得法律咨询,税收咨询和/或养老金咨询(如果他们需要)。

如果客户觉得坐在同一个房间时无济于事,则穿梭中介会很有用。在某些情况下,客户开始在不同的会议室进行调解,并就几个问题达成协议,然后在同一会议室聚集在一起参加最后的联合会议。

我很高兴使用穿梭调解模型,但是它确实拖慢了流程。我可以传达客户的信息,但我无法复制情感,客户也无法看到对方的肢体语言。同样,如果夫妻有孩子,他们将需要在调解后继续相互交流,参加孩子们的毕业典礼和婚礼,这就是为什么如果夫妻在同一房间进行调解,对孩子们会很积极。

与情绪高涨的客户打交道

我在联席会议开始时解释说,当一个人讲话时,他们不应打扰另一人,并请他们同意这一点。如果在会话过程中情绪确实发声,则提醒对方在讲话时不要说话是很有用的。

如果对话的气氛确实变得激烈,则有时需要站起来并请客户集中精力解决他们提出的问题。

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有时,只需要有人告诉客户注意他们在说什么,而不要互相ver头。如果他们有孩子,他们不希望他们的孩子看到他们以这种方式行事。

我们使用活动挂图来记录调解中讨论的内容。有一次,客户希望在讨论和解方案之前弄清楚自己的感受,所以我让客户在活动挂图上写下自己的感受,然后也让另一位客户也这样做。我们休息了一会儿,然后返回讨论解决方案。

作为调解员,我们不会在那里保密,因此联合会议最好在同一房间见客户。但是,对于某些客户,如果房间里的压力越来越大,我要求分别与客户见面,例如每人10分钟,然后要求他们继续在一起。这可以帮助使客户再次进行更具建设性的对话。

客户情绪激动的一些原因

每种情况都不同,但是如果一个客户找到了新的合伙人而另一位中介人却没有找到新的合伙人,客户可能会非常激动。

如果客户感到彼此之间没有太多信任,他们也会变得非常激动。

结论

客户可能会感到情绪和问题的难度可能意味着调解不合适。这种情况很少发生,但调解员将在调解信息评估会议上仔细评估。

如果我不确定它是否会起作用,我不想开始调解。总是可以选择共同调解此案。我来自家庭法律背景,我的商业伙伴FAMIA的Massy Ellesmere来自夫妇咨询背景。我发现与来自不同专业背景的人进行调解特别有用,尤其是在情绪激动的情况下。

通过尝试进行调解,委托人可能会拥有一些无法出庭的选择。我曾与客户一起工作,客户的父母或亲戚提供了一笔一笔的款项来解决财务调解,而法官不会在法院进行调解。

如果他们结婚了,那对夫妇一起计划了他们的婚姻。他们比其他人更了解自己的个人情况和例行公事,因此尝试一起解决分居问题也很有意义。

调解客户评论说,他们觉得在90分钟的联合会议中,他们取得的成就比一年通过法院诉讼要多,这对他们而言是昂贵且压力重重的经历。我很少看到达成协议的调解客户会回到我身边,而合法客户如果对法院的决定不满意,他们可能会决定返回法院,因此此事不会结案。

通常,客户会达成很多他们未意识到的调解要点,因此,作为调解人,总结和重新构架另一个客户可能没有认可或参与的要点很重要,以确保客户保持彼此交谈。

议会目前正在审议的《儿童和家庭法案》正在寻求修改法律,以便希望向家庭法院提出有关儿童或财务方面纠纷的申请人必须首先在调解信息评估会议上考虑进行调解。 7日对账单进行了逐行检查 2014年1月和29日的报告阶段的第四天已经确定 January 2014.

 

关于奥斯丁

奥斯汀·切塞尔(Austin Chessell)是一位获得高度认可的家庭和儿童调解员,也是家庭调解主管。他具有以下律师资格:

2010年并从2013年起开始担任家庭合作律师。Austin在伦敦北部,东部和西部设有会议室。他还在线进行调解,并被授权从事法律援助家庭工作。他是律师协会和家庭调解委员会调解小组的成员,他还完成了咨询三级文凭,并自愿为需要家庭的父亲工作。

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